Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ». Выберите доступную доставку: при OZON данные вводятся в интерфейсе Ozon Pay, при СДЭК — на сайте FANWERT. Для СДЭК укажите ФИО, телефон, email, город и индекс, затем выберите ПВЗ на карте или введите улицу и дом для курьера.
Как оплатить заказ?
При доставке OZON оплата проходит через Ozon Pay. При доставке СДЭК — через Robokassa, включая СБП, если этот вариант доступен при оформлении. Подробная инструкция — на странице «Оплата заказа».
Почему доставка OZON доступна не для всех заказов?
Доставка OZON предлагается, когда она доступна для всех товаров в корзине. Если хотя бы один товар не поддерживает этот способ, заказ можно оформить с доставкой СДЭК.
Как узнать стоимость и срок доставки СДЭК?
На странице оформления нажмите «Рассчитать доставку СДЭК», если выбран OZON, и укажите город и индекс. Стоимость и расчётный срок появятся рядом с вариантами доставки. Для получения в ПВЗ выберите пункт на карте; для курьера укажите улицу и дом.
Я не смог принять доставку. Можно ли назначить новую дату?
Если вы не смогли принять заказ, свяжитесь с нами по телефону +7 952 903-38-78. Мы уточним статус отправления и поможем согласовать дальнейшие действия.
Когда вернутся деньги после возврата товара?
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок зачисления на карту может зависеть от правил банка.
В какой срок можно вернуть товар надлежащего качества?
При дистанционной покупке от товара надлежащего качества можно отказаться до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Подробности приведены в политике возврата.
Что делать, если цена товара изменилась?
Цены могут меняться в зависимости от действующих акций. После оформления заказа его стоимость фиксируется.
Как получить чек?
После успешной оплаты предоставляется электронный кассовый чек. Укажите действующий email при оформлении заказа или в интерфейсе платёжного сервиса. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и свяжитесь с нами.
Как связаться с FANWERT?
Позвоните по номеру +7 952 903-38-78 ежедневно с 12:00 до 20:00 или напишите на info@fanwert.com.